Фотография — главный фактор кликабельности карточки на Wildberries, и одновременно самая частая причина проблем на модерации. Маркетплейс регулярно меняет правила, поэтому разберём актуальную логику требований и типичные ошибки. Точные цифры (минимальное разрешение, количество фото) время от времени обновляются — сверяйтесь с актуальной справкой WB в личном кабинете продавца.
Технические требования к файлам
Wildberries принимает изображения в форматах JPG и PNG. Базовые требования — в таблице:
| Параметр | Требование Wildberries |
|---|---|
| Формат | JPG, PNG |
| Разрешение | рекомендуется от 900×1200 px, соотношение сторон 3:4 |
| Ориентация | вертикальная — горизонтальные фото обрезаются или уменьшаются с полями |
| Вес файла | обычно до 10–30 МБ, на практике достаточно 1–5 МБ |
| Количество фото | до 30 на карточку, минимум одно; оптимально 5–10 качественных кадров |
Чем выше разрешение, тем лучше работает зум в карточке — покупатели активно им пользуются, рассматривая фактуру и детали товара.
Требования к содержанию
К содержанию изображений WB относится строже, чем многие думают. Основные запреты:
- Водяные знаки и логотипы сторонних сайтов, надписи с контактами, ценами, призывами «купить» — прямой путь к отказу.
- Чужой контент. Фото, защищённые авторским правом (картинки из интернета, фото конкурентов), могут привести к жалобе правообладателя и блокировке карточки.
- Коллажи и инфографика. Формально WB разрешает инфографику, но на главном фото товар должен быть хорошо виден и занимать основную часть кадра. Инфографику с преимуществами лучше ставить на вторые-следующие позиции.
- Несоответствие товару. Фото должно показывать именно тот товар и тот цвет/комплектацию, которые указаны в карточке.
Фон формально может быть любым, но белый или светло-серый однородный фон — стандарт, который хорошо смотрится в выдаче и не вызывает вопросов у модерации.
Главное фото: почему оно решает всё
Первое фото в галерее — это то, что покупатель видит в поисковой выдаче. От него зависит CTR карточки, а CTR влияет на позиции в ранжировании. Практические рекомендации:
- Товар целиком, крупно, без лишнего «воздуха» по краям.
- Без текста и плашек на первом фото — так безопаснее для модерации.
- Если продаёте комплект — покажите комплект целиком, иначе получите возвраты и негативные отзывы «ожидал другое».
Важно: первое фото — единственное изображение, которое покупатель видит в выдаче до клика по карточке. Текст и плашки на нём не только рискованны для модерации, но и ухудшают восприятие карточки в мобильном приложении, где доля покупок максимальна.
Типичные причины отказа на модерации
Соберём типичные причины отказов в таблицу — вместе с тем, как каждую из них исправить:
| Причина отказа | Что не так | Как исправить |
|---|---|---|
| Низкое качество | размытое, тёмное или пиксельное изображение | переснять или загрузить исходник в разрешении от 900×1200 px |
| Водяные знаки | логотипы сторонних сайтов, ссылки, телефоны, цены на фото | убрать все надписи и знаки, загрузить чистое изображение |
| Несколько товаров на фото | на снимке несколько разных товаров, а в карточке заявлен один | оставить на главном фото только продаваемый товар |
| Фото не соответствует категории | например, одежда на манекене-призраке там, где требуется фото на модели | проверить правила своей категории и переснять фото по ним |
| Запрещённый контент | эротический или шокирующий контент, нарушение законодательства о рекламе | заменить изображение на нейтральное |
Как не мучиться с фото при переносе карточек
Если вы переносите ассортимент с Ozon на WB, главная ловушка — пересохранение и рекомпрессия изображений. Частые сценарии: фото скачиваются в низком разрешении из кеша, конвертируются с потерей качества, ломается порядок кадров. В recards.ru перенос фотографий между Ozon и Wildberries происходит напрямую по ссылкам через официальные API: файлы загружаются на WB в исходном качестве, в правильном порядке, включая обновление фото на уже существующих карточках. Это снимает вопрос «а пройдут ли мои фото по качеству» — WB получает ровно те же изображения, что уже лежали на Ozon.
Короткий чек-лист перед загрузкой
- JPG/PNG, вертикаль 3:4, от 900×1200 px.
- Без водяных знаков, контактов и цен на изображении.
- Главное фото — товар крупно на светлом фоне.
- Фото соответствуют цвету и комплектации в карточке.
- Инфографика — не на первом слайде.
Соблюдение этих правил снижает риск отказа модерации почти до нуля и даёт карточке нормальный CTR с первых дней.